מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: דצמבר 2025
חברת מדי פארם בע"מ ח.פ/ע.מ 557931995 (להלן: "החברה", "אנו" או "האתר") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט שלה ומחויבת להגנה על המידע האישי שלהם. מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלכם, במיוחד לאור הרגישות הכרוכה בשירותי בית מרקחת ומוצרי בריאות.
השימוש באתר, לרבות רכישה או השארת פרטים, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו, הנכם מתבקשים להימנע משימוש באתר.
מדיניות זו נועדה להסביר בשפה פשוטה וברורה איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
עיבוד המידע האישי על ידינו נשען על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת והוולונטרית לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון הרשמה לרשימת תפוצה או תרומה.
התקשרות חוזית: כאשר עיבוד המידע נדרש לקיום התחייבות חוזית כלפיך, כגון טיפול ברכישת סחורה, מסירתה והנפקת קבלה.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על מנת לעמוד בחובה המוטלת עלינו על פי דין.
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נדרש לצורך קידום אינטרס לגיטימי שלנו (כגון אבטחת האתר), ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
במידה ולא ימסרו פרטים מתאימים כגון שם כתובת כרטיס אשראי וכו' לא ניתן יהא לבצע הזמנות מוצרים באתר.
לקוח רשאי לגלוש ולהזמין בלא לפתוח כרטיס לקוח באתר, ואז נתונים נשמרים במהלך ביצוע ההזמנה ולאחר מכן בהתאם לדין.
לקוח שפתח כרטיס באתר מאשר ומסכים לשמירת פרטיו האישיים כולל היסטוריית ההזמנות כחלק משירותי המועדון וכדי לשפר את השירות שהוא מקבל.
איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים מידע כדי לספק לכם שירותי רוקחות ומשלוחים ברמה הגבוהה ביותר. המידע נחלק לשלושה סוגים:
א. מידע אישי מזהה (Personal Information):
מידע שאתם מוסרים לנו באופן יזום בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לאתר או יצירת קשר:
· שם מלא ומספר תעודת זהות (כנדרש על פי חוק לצורך ניפוק תרופות מסוימות).
· פרטי קשר: כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
ב. מידע טכני ודיגיטלי (Non-Personal Data):
מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מיקום גיאוגרפי כללי, זמני שהייה באתר ודפים נצפים. מידע זה משמש אותנו לצרכים סטטיסטיים ולשיפור חווית המשתמש.
במסגרת שיפור חווית המשתמש נעשה שימוש בעוגיות באתר כדי לאסוף מידע ולייעל את השירות.
מטרות השימוש במידע
אנו נשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:
תפעול שוטף ומשלוחים: עיבוד ההזמנה, אימות מרשמים מול קופות החולים (במידת הצורך), אריזת התרופות ושילוחן אליכם.
שירות לקוחות: יצירת קשר לעדכון סטטוס משלוח או בירור פרטים חסרים.
עמידה בחובות חוקיות: שמירת תיעוד של ניפוק תרופות כנדרש על ידי משרד הבריאות ורשויות המס.
שיווק ודיוור (בכפוף להסכמה): שליחת ניוזלטר, מבצעים והטבות, רק אם אישרתם זאת במפורש (Opt-in). תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.
אבטחה: הגנה על האתר מפני הונאות ושימוש לרעה.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו מתחייבים לא למכור או להעביר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים הנחוצים למתן השירות:
חברות שילוח: העברת שם, כתובת וטלפון לצורך מסירת החבילה לחברות שליחויות.
סליקת אשראי: פרטי התשלום מוזנים ישירות במערכת מאובטחת של ספק סליקה חיצוני חברת רווחית בע"מ העומד בתקן אבטחה לפי חוק, וכרטיס האשראי נמסר רק לחברת רווחית בע"מ בדף סליקה מאובטח.
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי מדי פארם אלא רק בשרתי חברת רווחית בע"מ. בידי החברה יש את 4 ספרות כרטיס האשראי לקשר אותן להזמנות שונות ולצורך הוצאות חשבוניות וקבלות כדין.
ספקי טכנולוגיה: שירותי ענן, אחסון אתרים ומערכות דיוור המסייעים לנו בתפעול האתר (תוך חיובם לשמירת סודיות).
ספקי שירותי דיוור " חברת פלאשי בע"מ מספקת שירותי דיוור ללקוחות שהסכימו לכך.
דרישה חוקית: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי, דרישת משרד הבריאות, משטרת ישראל או רשות מוסמכת אחרת.
שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה, המידע עשוי להיות מועבר לישות הרוכשת, בכפוף לכך שהיא תקבל על עצמה את התחייבויות מדיניות פרטיות זו.
מאגר המידע ואבטחתו
המידע שלכם נשמר במאגר המידע של החברה (להלן: "מאגר המידע") שהוא מערכת ניהול מלאי והתקשרות אל מול הלקוחות.
מאגר המידע של החברה מנוהל בשרתים בישראל.
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע קפדניים התואמים את תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לאור הרגישות של המידע הרפואי. אמצעים אלו כוללים:
הגבלת גישה למידע אישי רק לעובדים מורשים הזקוקים לו לצורך עבודתם.
עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו ממליצים לכם לשמור על סודיות הסיסמה לחשבונכם ולא להעביר פרטי אשראי באמצעים לא מאובטחים (כמו אימייל).
שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וכלי ניתוח
- האתר משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלכם – לצורך תפעול תקין, זכירת העדפות (כגון תכולת עגלת הקניות) וניתוח סטטיסטי.
- Google Analytics & Facebook Pixel: אנו עשויים להשתמש בשירותי צד ג' אלו כדי לנתח דפוסי גלישה ולהציג לכם פרסום מותאם אישית ברחבי הרשת.
- ניהול עוגיות: אתם יכולים לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם כדי לחסום עוגיות, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ובאפשרות לבצע רכישה באתר.
זכויותיכם ביחס למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:
- זכות העיון: זכותכם לבקש לעיין במידע המוחזק אודותיכם במאגרי החברה.
- זכות התיקון: אם מצאתם כי המידע שברשותנו אינו נכון, שלם או מעודכן, זכותכם לבקש את תיקונו.
- זכות המחיקה (בכפוף לדין): אתם רשאים לבקש את מחיקת פרטיכם, אולם יש מידע ופרטים שחלה עלינו חובת שמירה בהתאם לדין ולכן לא ניתן למוחקם.
- זכות הגבלת העברה : זכותכם לבקש שמידע שלכם חלקו או במלואו לא יועבר לידי צד שלישי.
- הערה חשובה: כבית מרקחת, אנו כפופים לחובות שמירת רשומות רפואיות לפי נהלי משרד הבריאות. ייתכן שלא נוכל למחוק מידע מסוים (כגון היסטוריית ניפוק תרופות ומרשמים) גם אם תבקשו זאת, שכן החוק מחייב אותנו לשמרו למשך 7 שנים לפחות. במקרה כזה, המידע יישמר אך ורק לצרכי ציות לחוק ולא לשימוש שיווקי.
למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: medipharmeoffice@gmail.com
תגובה תשלח בתוך 30 יום תוך התייחסות לפנייתכם.
פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא פיקוח הורה. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. רכישת תרופות מרשם עבור קטין תתבצע רק על ידי האפוטרופוס שלו ובהצגת מסמכים מתאימים.
פרסומות של צדדים שלישיים
פרסומות למוצרי או שירותי צד ג' מוצגות באתר זה בחסות שירות חיצוני, המתאים את הפרסומות לתוכן הדף ולהרגלי הגולש.
יתכן ושירות זה נעזר בקבצי COOKIES המוצבים במחשבך בכדי לנהל ולהתאים את מערך הפרסומות. מובהר כי שימוש זה נעשה בכפוף למדיניות הפרטיות של שירות הפרסום ואינו כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
דין וסמכות שיפוט
סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בראשון לציון, בישראל. הדין החל על כל מחלוקת בעניין האתר ו/או תקנון זה הנו הדין הישראלי בלבד.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק או בפעילות האתר. הנוסח המחייב והעדכני יפורסם תמיד בעמוד זה, עם ציון תאריך העדכון האחרון.
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות, נשמח לעמוד לרשותכם:
דוא"ל: medipharmeoffice@gmail.com
